今天饭店排的是晚班,章杏瑶应该在家补眠的,不过男朋友的一通电话,说有很重要的事要谈,顿时一颗心扑通、扑通地跳着,心想该不会是要跟她求婚吧,毕竟他们已经交往半年,算是历任以来最久的,说不定今年真的可以嫁出去。
她穿上V字领的洋装,露出女人最美的锁骨,配上一条玫瑰金珍珠项炼,急急忙忙骑着机车赶到约会地点。
来到店外,她先拿出小镜子补妆,再拨了拨因为戴安全帽而乱翘的发尾,她不是个美丽抢眼的女人,只能算清秀耐看,有亲和力。也许是因为这样,让与她共事相处的人都没有压迫感,乐于与她接近,甚至连住宿过的客人都记得她这个人。
杏瑶站在玻璃门前,满意地看着映照出的自己,一百六十七公分的身高,以及纤瘦的身材是她最骄傲的地方,毕竟能当上饭店的柜台接待员,外表也占了很大的因素,只要适当的化妆以及笑容,相信更能扮演好自己的角色。
“等很久了吗?”见到向来总是迟到的男朋友居然已经坐在位子上,而且坐立不安,她心里更期待了,不由得露出甜蜜的笑容。
男人清了清喉咙,有些如坐针毡。“你、你要不要先去点杯饮料?”他还没准备好说词,只好先拖延点时间。
听了他的话,杏瑶不免有些失望,如果男朋友真的体贴入微,不是应当亲自去帮她买,然后端来给她,而不是叫她自己去,但她还是忍了下来,不想为了这种小事坏了好心情。
“好。”她再度起身走到柜台,点了杯冰拿铁,然后回到座位上。“好了,你约我出来,想跟我说什么?”
“我……”男人吞吞吐吐地,始终说不出来。
“你到底想跟我说什么?”瞥见男朋友畏畏缩缩的态度,杏瑶突然有种不好的预感。
他把头垂得低低的。“我……我想……我们还是分手吧。”口中像是含了鸭蛋,含糊不清地吐出话。
杏瑶先是一怔,嗓音旋即沉了下来。“你说什么?”
“我说……我们分手吧。”这次头几乎垂到胸口,就是不敢看她,虽然她长得不错,也很有女人味,可是一旦凶起来,也是很吓人的。
她咬着牙,一个字一个字从齿缝中迸出来。“为、什、么?”
“因为……因为我妈去问过三太子,三太子说你年纪……比我大……以后一定会骑……骑到我头上来……”男人不得不硬着头皮,唯唯诺诺地说出原因。“而且还说……说我们的八字相克……早晚会离婚。”
再也听不下去,杏瑶用力一拍桌子,发出巨大声响,引来周围客人的侧目。“去他的三太子!这全是你的借口,我们才相差三个月而已。”比起之前交往的对象,他们算是年纪差距最小的,不过还是被当作理由,怎么不让她气愤难当。
“不是我!不是我!是我妈说三太子很准,一定要听祂的话,不然会倒楣。”男人吓白了脸,忙为自己辩解,不想被凶悍的她给一掌打死。“是祂反对我们交往,不是我……”把责任全都推给三太子,自己就没事了。
一把揪起他的衣襟,杏瑶眯起美眸。“什么三太子?这是迷信!你到底有没有主见?你要搞清楚,我章杏瑶不是非嫁给你不可,是你说要跟我以结婚为前提交往我才答应的。”
“我、我原本是很想娶、娶你……”男人的声音抖得更厉害,吓得差点拔腿就跑,早知道什么也不说,来个避不见面就好。
杏瑶霎时红了眼眶,又不想让他看见自己脆弱的样子。“是我不想嫁给你这个没用的男人,以后也不要再出现在我面前,否则我会把你打成猪头,听到没有?”
要是真的嫁给他,那才是真的不幸。
“听、听到了。”他瑟缩地点头道。
“哼!”她很有骨气的站起身来,挺直腰杆走出店外。
才走出星巴克,杏瑶的情绪便崩溃了,无视路人讶异的眼神,泪水就是无法停下来,老天爷为什么要这样对待她?为什么她总是遇到这种烂男人?为什么她的姻缘路走得这么坎坷?
不过她不会认输的!她一定会找到属于自己的幸福。
*
天喜饭店是台湾最大的六星级饭店,共有六百九十间的豪华客房、上百间的套房,和三间总统套房,在极现代感的建筑当中,注入传统及古典的格调,并营造出舒适温暖的气氛。它的管理哲学为简单、实际、有人情味,提供人性化的服务,主管走出办公室,直接与客人面对面,聆听他们的需求,提供有效率的服务。
当准备住宿的客人走进饭店里,最先面对的便是柜台接待员,它隶属在客务部之下,拥有独立的办公室和休息室,而每个接待员都得具备流利的英文和服务热忱。
“好了,没事的话就散会吧。”柜台接待组的卓主任跟几位资深下属开完会,眼角扫到从头到尾都死气沉沉的杏瑶,有了不好的预兆,小心翼翼地问:“杏瑶,你的脸色好难看,发生什么事了?”
“主任……”被主管点到名,她仰起哭了好几个小时,加上睡眠不足,肿得像核桃似的双眼,那模样好不凄惨。
“喝!”头发微秃的卓主任倒抽一口凉气,根据过去的经验,知道大事不妙,马上掏出手帕,一面拭着鬓角的冷汗,一面和其他人互望,心想难道旧事又重演了?“你、你先别哭,到底发生什么事了?该不会跟男朋友吵架了?”
柜台接待组的同事都知道杏瑶有个交往半年的张姓男友,无不衷心祝福他们这次交往得很顺利,早点让她嫁出去。
“那个王八蛋……”她瘪了瘪嘴。
一名男性资深柜台接待员手脚迅速地把桌上的东西收一收。“主任,我还有事先走一步。”看到女人哭哭啼啼,他就头皮发麻。
另一位看情势不妙,也决定先走为上。“我的肚子好饿,先去吃饭了。”他最不会安慰因为失恋而崩溃的女人。
眼看两位男性同胞居然弃他于不顾,卓主任眼角一阵抽搐。“等一下,你们先别走……”
现在不走,更待何时两人很没江湖道义的飞快闪人了。
“真是没义气。”卓主任暗骂一句,然后咳了咳,挤出安抚的笑脸。“杏瑶,你先别难过,到底发生什么事了?”
这已经是她调到客务部三年来的第五次了,每次只要一失恋,她就会连着好几天失魂落魄,幸好在工作上还是很认真,不过一离开柜台她就哭丧着脸,让同事看了也跟着难过起来,大家还是喜欢她笑脸迎人的样子,所以都希望她赶快找到好男人结婚。
杏瑶咬牙切齿地捶着桌面,头顶都快冒烟了。“那个混蛋早上居然说要跟我分手,还说早就想跟我说了,因为怕被我骂,居然给我一直拖到现在才说,真是个没出息的烂男人!当初怎么会答应跟他交往……呜……”
“我当初也不太赞成你们交往,可是你说愿意给他一次机会……”卓主任在心中轻叹。想不到他这个柜台接待组主任还得充当爱情顾问,不过谁教她是自己最得意的下属之一,工作能力强,可以独当一面,唯一的缺点就是败在感情生活上,总是遇人不淑。
“我以为……他说得那么真心……”杏瑶逸出一声呜咽,心都快碎了,想不到她还是看错人了。“难道想要结婚也是一种罪过吗?”她只不过是希望有个男人能够真心爱她而已。
“那就表示你们之间没有缘分,要是等到你真的嫁过去,他妈妈才来嫌东嫌西,你的日子会更不好过,所以现在分手也好。”如今也只能这样安慰她了,唉!为什么他是客务部柜台接待组主任?
闻言,她忍不住悲从中来。“为什么我遇到的都是年纪比我小的男人?一个比一个还要幼稚、不成熟,刚开始还口口声声说不嫌弃我年纪比他们大,可是……真的交往一阵子之后才说不适合……简直是在欺骗我的感情……呜……”
“好了!好了!别哭了!”卓主任轻拍她的背。“只要你的缘分到了,就会碰到对的人,没有缘分,勉强在一起也不会幸福。”
她哭得满脸都是眼泪、鼻涕。“可是我都二十九岁,快要三十了……我真的好想结婚……”身边的女性友人全都嫁了好老公,生了孩子,只有她还小姑独处,不管怎么努力就是嫁不出去,让她又急又慌。
“我知道、我知道。”大概整个饭店的同事都知道她想结婚,可是打从她进公司之后,三年来已经失恋五次,平均半年多就失恋一次,未免也太惨了,真不晓得该说什么,事到如今只有转移话题,让她不要再去想。
“对了,昨天机场接待组的梁组长打电话给我,说他那边出了点小麻烦,因为你之前在那边待过两年,对整个工作流程很熟悉,所以想请你在大后天八点到桃园中正机场,接一位事先预约好要住房的客人到饭店来,应该没有问题吧?”
要当饭店的机场接待(Receptionist),如果有客人搭早班飞机降落,必须要在降落之前就到机场等候客人,所以有可能凌晨三、四点就要起床,假设客人搭晚班飞机抵达,那就得等到接完最后一位客人才能够下班。
天喜饭店标榜的就是以客为尊,对于每位前来住房的客人都很慎重,还会派专人到机场接待,不是找个司机去举牌就好了,因此得到很好的风评,回笼的客人可以说占了大多数。
杏瑶擦了擦眼泪。“是没有问题,不过是什么样的客人?”刚进天喜饭店,她就被调去当机场接待,接触过形形色色的客人,做了两年之后,因为表现良好,被转调到饭店做柜台接待的工作。
“客户资料在这里。”卓主任递给她。
“是个男的?还是个美籍台湾人?”她以前负责接待的都是女性客人,给予对方绝对的安全感,也让女性客人增加不少。
“梁组长说因为小刘明天开始要休五天的年假出国旅游,小赵的老婆生完孩子,后天正好也要出院,所有的事全都挤在一起,而他必须留守在机场,实在走不开,只好拜托你帮忙,只是这位客人有个奇怪的要求,他不要饭店派去的礼车,也不搭计程车,而是要坐巴士,你就辛苦一点,亲自带他回饭店。”客人最大,不管再刁难无理的要求,饭店都要配合才行。“所有的交通费另外再跟我申请就好了。”
“这是什么怪客人?有舒服的礼车不坐,居然要搭巴士?”杏瑶不禁无力地坐下,再把个人资料看个仔细。“沈昊……二十七岁,希望他的怪癖不要太多。”不然她的心情会更糟。
“这位沈先生搞不好还未婚。”卓主任半开玩笑地说。
她白他一眼,没好气地哼了哼。“算了!我现在对年纪比我小的男人没兴趣,搞不好人家只是来住个几天,又要回美国去了,我才不想再放感情在这种男人身上,这就叫得一次教训学一次乖,何况我已经五次了。”
“好吧,那他就交给你了。”卓主任很欣慰她能想通,不再那么快就掉进爱河。
*
早上七点半——
杏瑶提早来到机场,距离飞机降落还有半个小时,先跟梁组长打了个招呼,便找地方坐下来先喝杯咖啡,一早起床,没有咖啡提神,她可受不了。
喝完咖啡,上了洗手间,然后在镜子前整理了下仪容,饭店的制服让她看起来更专业,白衬衫搭配黑色西装和黑色及膝裙,让她显得修长又不失女性化,及肩的秀发在发尾处削薄,整体看来更是年轻不失俏丽,一个快要三十岁的女人最怕被人说老了,杏瑶凑到镜子前面,就怕脸上多一条细纹。
“好了!”她给自己打气。“章杏瑶,今天也要加油,就算遇到澳洲来的客人也不能乱发脾气,要记住顾客至上。”
踏出洗手间,走向入境处的柜台前,等着接待今天的客人。
就在这时,一道瘦高的男性身影走了出来。
那男人有着一张看来比实际年纪还年轻的脸孔,身材瘦高却不显单薄,或许是在纽约生活这十几年都是骑脚踏车到公司上班,因此练就了结实的胸肌和手臂,加上晒成小麦色的皮肤,让他在一堆高头大马的洋人中并不逊色。只见他停下来找寻目标,直到瞥见杏瑶,还有举在她手上的牌子,于是朝她走了过来。
杏瑶瞪大美目,看着他越走越近,配上俊俏年轻的脸孔,是她最喜欢的那一型!她突然像被一道雷给劈中了,全身触电,心脏好像刚跑过马拉松似的,跳得好快。
这种感觉就好像……
完了!怎么会这样?老天爷要亡她了吗?为什么又要让她遇上这种事?